Política de privacidad

Política de Privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Papafeel Global opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra integral (en conjunto, el “Servicio”).
Papafeel Global utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte estos servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas compras u otras transacciones a través del Servicio, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera.
En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquier parte del Servicio, reconoces las prácticas de recopilación, uso y divulgación de información descritas en esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término “Información Personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona.
La Información Personal no incluye información recopilada de forma anónima o información desidentificada, es decir, aquella que no permite identificarte ni vincularse razonablemente contigo.
Dependiendo de cómo interactúes con el Servicio, de tu ubicación y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de Información Personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:
Datos de contacto: incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: incluidos números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras; datos de tarjetas de pago; información de cuentas financieras; detalles de transacciones; métodos de pago; confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.
Información de la cuenta: incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración de la cuenta.
Información sobre transacciones: incluidos los productos que consultas, agregas al carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros, como los datos enviados en solicitudes de atención al cliente.
Información del dispositivo: incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: incluida información sobre tus interacciones con el Servicio, como la forma y el momento en que navegas o interactúas con el sitio.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas el Servicio, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.
Automáticamente a través del Servicio, incluida información procedente de los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros productos, servicios o sitios web, así como información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para proporcionar determinadas tecnologías o para recopilar o procesar información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o del tipo de servicio que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar el Servicio. Utilizamos tu información personal para proporcionar el Servicio, incluido el cumplimiento de los contratos celebrados contigo; procesar pagos; completar pedidos; recordar tus preferencias y productos de interés; enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y administrar tu cuenta; gestionar envíos; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar comentarios; y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos basándonos en tu historial de compras.
También podemos utilizar tu información personal para mejorar y optimizar nuestros Servicios.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte mensajes promocionales y publicitarios por correo electrónico, SMS o correo postal, así como mostrarte anuncios en línea de productos o servicios dentro del Servicio o en otros sitios web, en función de tus compras anteriores, productos agregados al carrito u otras actividades relacionadas con el Servicio.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, proporcionar una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar y tomar medidas frente a posibles fraudes y actividades ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestro Servicio.
Si decides registrarte y utilizar una cuenta en el Servicio, eres responsable de proteger tus credenciales. Recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecer atención al cliente, responder a tus solicitudes, proporcionar nuestros servicios de manera efectiva y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Podemos utilizar tu información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades gubernamentales o policiales; investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o existentes u otros procedimientos legales; así como hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad.
Esto puede incluir:
Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
Socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad.
Terceros cuando tú nos indiques, solicites o autorices a compartir determinada información, por ejemplo, para realizar el envío de productos o cuando utilices servicios mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Nuestras empresas afiliadas u otros miembros de nuestro grupo corporativo.
Terceros en relación con operaciones comerciales, como fusiones o procedimientos de insolvencia, así como cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a citaciones u órdenes de registro, hacer cumplir nuestros términos o políticas, o proteger nuestros Servicios, intereses y derechos, así como los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Nuestros socios comerciales y de marketing podrán utilizar tu información de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas derecho a solicitar que tu información no sea compartida para publicidad dirigida o contenidos de marketing personalizados basados en tu actividad en línea.
Relación con Shopify
Este Servicio está alojado en Shopify.
Shopify recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso del Servicio con el fin de proporcionar y mejorar sus servicios.
La información que envías a través del Servicio se transmite y comparte con Shopify y, potencialmente, con terceros ubicados fuera de tu país de residencia, con el objetivo de facilitar y mejorar la prestación del Servicio.
Además, para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas proporcionadas por Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.
Para proporcionar estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.
En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la gestión de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos sobre dicha información.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, consulta la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.
Si visitas un sitio web que no está afiliado ni controlado por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.
No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.
La información que publiques en plataformas públicas o semipúblicas, incluidas redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios del Servicio o de dichas plataformas.
La inclusión de enlaces de terceros no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Información de menores
El Servicio no está destinado a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.
Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante para solicitar la eliminación de dicha información.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de haber “compartido” o “vendido”, según lo definido por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de la información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Asimismo, la información que nos transmites puede no ser completamente segura durante su transmisión. Te recomendamos no enviarnos información sensible o confidencial a través de canales que no sean seguros.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, proporcionarte nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos relacionados con tu información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias.
Derecho de acceso / derecho a conocer. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias y sujeto a ciertas excepciones, puedes tener derecho a obtener una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción incluida en dichos correos.
Incluso después de cancelar las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o tus pedidos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos mediante los mecanismos disponibles en el Servicio o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos indicados más adelante.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Cuando la legislación aplicable lo permita o exija, podremos solicitar que verifiques tu identidad antes de procesar una solicitud.
También puedes designar a un representante autorizado para presentar determinadas solicitudes en tu nombre cuando así lo permita la legislación aplicable. Podemos solicitar pruebas de dicha autorización y, cuando corresponda, pedirte que verifiques directamente tu identidad.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Quejas
Si tienes alguna queja relacionada con la forma en que tratamos tu información personal, comunícate con nosotros utilizando los datos indicados a continuación.
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a impugnar determinadas decisiones o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país o región donde resides.
Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros contratos equivalentes emitidos por las autoridades del Reino Unido, según corresponda, salvo que el país de destino haya sido reconocido como un territorio que ofrece un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en este sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos cualquier aviso adicional exigido por la legislación aplicable.
Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico:
papafeelmx@ywxk88.com
Dirección:
Room 15, 11/F, No. 1008 Tai Nan West Street, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong SAR.