Envíos y entregas
| # Política de Envíos — Papafeel Global --- ## Resumen En Papafeel Global, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo antes posible. Esta Política de Envíos describe cómo y cuándo enviamos tus productos, los tiempos estimados de entrega y los costos asociados. Al realizar una compra en nuestra tienda (papa-feel.com), aceptas los términos de esta Política de Envíos. --- ## 1. Procesamiento de Pedidos - Los pedidos se procesan dentro de los **1 a 3 días hábiles** posteriores a la confirmación del pago. - Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil. - Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. --- ## 2. Zonas de Envío Actualmente enviamos a todo **México**. Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de envío, lo anunciaremos en nuestro sitio web. --- ## 3. Tiempos de Entrega Estimados | Zona | Tiempo estimado de tránsito | |------|----------------------------| | Ciudades principales (CDMX, Guadalajara, Monterrey) | 5 a 10 días hábiles | | Resto del país | 7 a 15 días hábiles | > **Nota:** Estos tiempos son estimaciones y no constituyen una garantía. Los retrasos causados por el transportista, aduanas o eventos fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos de entrega. --- ## 4. Costos de Envío - Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el peso y destino del paquete. - Las promociones de envío gratuito, si las hubiera, se indicarán en la página del producto o en el carrito. - Los costos de envío no incluyen impuestos, aranceles ni cargos de importación. --- ## 5. Aduanas, Aranceles e Impuestos - Dado que enviamos desde el extranjero, tu pedido puede estar sujeto a **aranceles, impuestos de importación o cargos aduaneros** al ingresar a México. - Estos cargos son responsabilidad del destinatario y **no están incluidos** en el precio del producto ni en los costos de envío. - Te recomendamos contactar a la autoridad aduanera mexicana (SAT) para obtener información sobre posibles cargos aplicables. --- ## 6. Seguimiento de Pedidos Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizarlo para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista. Si no recibes el correo de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos a **papafeelmx@ywxk88.com**. --- ## 7. Problemas de Entrega - **Paquete no recibido:** Si el tiempo estimado de entrega ha transcurrido y no has recibido tu paquete, contáctanos y te ayudaremos a localizarlo con el transportista. - **Paquete dañado:** Si recibes un paquete dañado, toma fotos del estado del paquete y del producto, y contáctanos dentro de los **3 días** posteriores a la recepción. - **Dirección incorrecta:** Eres responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. --- ## 8. Transferencia de Riesgo El riesgo de pérdida o daño de los artículos se transfiere a ti una vez que entregamos el paquete al transportista. --- ## 9. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, contáctanos a: **Papafeel Global** papafeelmx@ywxk88.com Nam On West Street, No. 1008, Piso 11, Habitación 15 Cheung Sha Wan, Kowloon Región Administrativa Especial de Hong KongPolítica de Envíos — Papafeel Global Descripción general En Papafeel Global nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible. Esta Política de Envíos describe nuestros métodos de envío, tiempos de procesamiento, tiempos estimados de entrega y costos relacionados. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos. 1. Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. 2. Zonas de envío Actualmente ofrecemos servicio de envío a todo México. Cualquier cambio o ampliación futura de nuestras zonas de envío será comunicado a través de nuestro sitio web. 3. Tiempos estimados de entrega Región Tiempo estimado de entrega Principales ciudades (Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey) 5 a 10 días hábiles Otras regiones de México 7 a 15 días hábiles Nota: Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada. Los tiempos reales de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, alta demanda, días festivos u otros eventos de fuerza mayor. 4. Costos de envío Los costos de envío, cuando correspondan, se calcularán automáticamente durante el proceso de pago en función del destino y de las condiciones aplicables al pedido. Cuando haya promociones de envío gratuito, los detalles y requisitos correspondientes se mostrarán en nuestro sitio web, en la página del producto, en el carrito o durante el proceso de pago. El costo final del envío se mostrará antes de completar tu compra. 5. Impuestos y cargos aplicables Los impuestos y cargos aplicables a tu pedido, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra de acuerdo con la legislación aplicable y la configuración de la tienda. Dado que los pedidos destinados a clientes en México pueden ser procesados y enviados mediante nuestra red logística local, no cobramos cargos aduaneros de importación al cliente por separado cuando el pedido se envía desde inventario ubicado dentro de México. En caso de que algún pedido esté sujeto a condiciones especiales de envío, cualquier cargo adicional aplicable será informado antes de completar la compra o conforme lo exija la legislación aplicable. 6. Seguimiento del pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Puedes utilizar este número para consultar el estado de tu envío a través del sistema de seguimiento correspondiente. Si no recibes información de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización de tu pedido, comunícate con nosotros: papafeelmx@ywxk88.com 7. Problemas con la entrega Pedido no recibido: Si el plazo estimado de entrega ya ha transcurrido y aún no has recibido tu pedido, comunícate con nosotros. Te ayudaremos a verificar el estado del envío con el transportista. Paquete o producto dañado: Si recibes un paquete o producto dañado, toma fotografías claras del paquete y del producto y comunícate con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los siguientes pasos. Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido. Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega. 8. Entrega del pedido El pedido se considerará entregado cuando el transportista registre correctamente la entrega en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Si existe algún problema relacionado con la entrega, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el caso junto con el transportista. 9. Información de contacto Si tienes alguna pregunta relacionada con nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros: Papafeel Global Correo electrónico: papafeelmx@ywxk88.com Dirección: Hong Kong SAR Cheung Sha Wan, Kowloon Unit 15, 11/F, No. 1008 Nam On West Street |
