Envíos y entregas
Resumen
En Papafeel Global, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo antes posible. Esta Política de Envíos explica cómo y cuándo enviamos tus productos, los tiempos estimados de entrega y los costos de envío aplicables.
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda (papa-feel.com), aceptas los términos de esta Política de Envíos.
1. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
2. Zona de Envío
Actualmente realizamos envíos a todo México.
Los pedidos de nuestros clientes en México se preparan y envían desde nuestro almacén local en México.
Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de envío, anunciaremos los cambios en nuestro sitio web.
3. Tiempos Estimados de Entrega
Ciudades principales (Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey):
5 a 10 días hábiles
Resto de México:
7 a 15 días hábiles
Nota: Los tiempos de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizados. Los retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climáticas adversas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar los tiempos de entrega.
4. Costos de Envío
- Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el destino y el método de envío aplicable.
- Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, se indicarán claramente en la página del producto, en el carrito o durante el proceso de pago.
- El costo final de envío, si corresponde, se mostrará antes de completar la compra.
5. Impuestos y Cargos Adicionales
Los pedidos destinados a clientes en México se preparan y envían desde nuestro almacén local en México.
Los impuestos o cargos aplicables se mostrarán o calcularán de acuerdo con la información proporcionada durante el proceso de pago.
Como parte de nuestro proceso estándar de envío local en México, Papafeel Global no solicitará al cliente el pago inesperado de aranceles internacionales de importación.
6. Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Puedes utilizar esta información para consultar el estado de tu envío mediante el servicio de seguimiento del transportista.
Si no has recibido la información de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización de tu pedido, contáctanos en:
7. Problemas de Entrega
Paquete no recibido:
Si el plazo estimado de entrega ha finalizado y aún no has recibido tu paquete, contáctanos y te ayudaremos a consultar el estado del envío con el transportista.
Paquete dañado:
Si recibes un paquete dañado, toma fotografías del paquete y del producto afectado y contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Dirección incorrecta:
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Revisa cuidadosamente la información de envío antes de completar tu pedido.
No somos responsables de problemas de entrega derivados de información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
8. Riesgo de Pérdida
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a ti una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, en la medida permitida por la legislación aplicable.
9. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros:
Papafeel Global
Correo electrónico:
papafeelmx@ywxk88.com
Dirección:
Room 15, 11/F
No. 1008 Tai Nan West Street
Cheung Sha Wan, Kowloon
Hong Kong SAR