Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones de 30 días
Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con sus etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, puedes contactarnos por correo electrónico:
papafeelmx@ywxk88.com
Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución de tu paquete.
Los productos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta relacionada con una devolución, puedes contactarnos en papafeelmx@ywxk88.com.
Productos dañados o problemas con el pedido
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o recibiste un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, determinados productos de cuidado personal y belleza que hayan sido abiertos o utilizados no podrán ser devueltos.
Si tienes alguna duda sobre si un producto específico puede devolverse, contáctanos antes de realizar la devolución.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es solicitar primero la devolución del producto recibido.
Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto que deseas.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en:
papafeelmx@ywxk88.com